台灣人民濃厚的人情味與愛心，總是在關懷重大社會事件時展露無遺；比方說九二一大地震時的捐款救災，或者大批採購以協助山藥農民之女─小如─復學，以及對南亞海嘯災民的踴躍賑濟等等，都讓人見證了這世間滿溢的溫情...

幾年前，某位南投農民因為山藥滯銷，讓生活陷入困境，也使女兒無法繼續上學，這一宗「小如與山藥」事件，因為媒體的爭相報導以及電子郵件的轉載，在短時間之內就促成了山藥搶購風潮，紓解了「小如」一家人當時的經濟壓力。同樣的，當台灣的柳丁發生盛產且滯銷的問題時，也有人透過網路傳遞農民所遭遇的困難，讓柳丁得到順利銷售的機會。

去年底，南亞地震以及海嘯所造成的災害，不但讓原本秀麗的大地滿目瘡痍，更造成難以計數的死傷。中華民國紅十字會除了為此而發起募款活動外，亦在中華電信和台灣大哥大兩家電信業者的協助之下，設定了手機直撥捐款專線（55135），使得捐款的手續更加簡便，並且更貼近民眾的日常生活。

善款善用愛心不打折

人類社會的慈善活動，從人與人之間的個別關懷，到以宗廟祠堂或教會為中心的賑濟，以及日後由政府擔任重要的社會福利提供者，這些行動不但有規模擴大的趨勢，也有組織化、系統性的特色。然而，在資訊時代，現在透過各種即時訊息的流通，其實衍生出更多既符合個人需求，也能募集更多資源的方式；以上所提的網路或是手機簡訊，都算是能快速傳遞公益訊息的管道。

由美國時代華納、AOL、思科和雅虎共同成立的Net for Good網站，正是一個利用網友能在線上輕易點選目標的便利性，而連結捐款者和受捐助者的場域。從2001年成立至2003年，即有8萬名的網友在此把超過4千3百萬美元的金額，捐給將近1萬5千個非營利組織；民眾的踴躍程度，可以從每年多達兩倍成長的捐款人數看出。

這樣的美國公益模式，在台灣是否也可以複製？事實上，「名人代言」長久以來都是國內募款活動的主要模式，藉由形象良好的代言人呼籲、拋磚引玉，並配合特殊節日、事件、活動或是經由媒體報導，大抵能得到不錯的募款結果。不過這些例行或非例行性的舉動看在社福界人士的眼中，並不是所有人都能舉雙手贊成和響應的，畢竟在這類慈善活動中，運作的是對於事件或人物的關注，而不一定是專業的服務或者公平的資源分配。

猶記得罹患罕見「腎上腺白質退化症（ALD）」的高雄張家三兄弟，在短短三天之內即收到六千多萬善心捐款的感人紀錄，但是龐大的金額對比其他被人忽略的罕見疾病患者以及更多的弱勢族群得不到資源的情況，一再地挑起關於公平正義的敏感神經──如何建構一個讓供給與需求可以達到有效媒合的平台，是當下興起社會企業、企業公益風潮的社會裡，是一個不能被忽視的新興課題。

人人做公益愛心「看」得到

成立於1990年，長期為國內非營利組織培育人才和扮演知識庫、組織e化推手等角色的喜馬拉雅基金會，從2003年開始，也以「人人公益網」的經營，推動利用網路捐款的機制。

目前每日上線流量維持在3000多人、會員人數將近兩萬人的「人人公益網」，是一個結合企業、公益組織和社會大眾三方資源的網站，而負責網站設計與維護工作的喜馬拉雅基金會助理研究員許安妮表示，網友們只需要透過三個簡單的步驟，就能立即在網站上，協助位於受贈單位之列的公益團體和贊助企業「配對」，讓愛心企業所捐助的「點擊」資金，有了明確的公益效果。

有些人對於網路捐款的意願不高，因緣於網路交易的各種風險令人不放心，但「人人」不須由網友親自掏腰包捐款，而是透過每日僅限一次的點選機會，讓「愛心企業」完成捐贈。這樣免除個人金融資料曝光危險的方式，對網友來說是一種比較容易親近的捐款途徑，至於針對每日點選次數的限制，則是要達到「每天捐款，才容易有一點一滴、長長久久的效果」，發現台灣民眾有一股腦兒捐錢但之後卻會對其他慈善工作無以為繼的特性，喜馬拉雅基金會的副研究員李雪瑩對「人人」所鼓勵的小額、每日累積點數的機制背後，有這樣的期許。

因為公益事業強調社會責信，所以凡事都力求公開、透明，讓大眾得以充分了解。李雪瑩和許安妮均指出，每一個參加「人人」點擊捐贈的公益團體，都要將自己的組織背景、需要募款的工作計劃或活動等資訊，在網站上開誠布公；而基本上，只要是願意公開自身資料且正常運作的團體，經過助理執行長高永興等人的審核，大抵都能通過「人人」的受理標準，最後被放在網站上接受網友們的點擊配對。此外，「人人」也根據點擊捐贈的